上下水道料金を請求されたという相談などに応じます。● クーリング・オフとは 訪問販売など特定の取引について、いったん契約した場合でも、一定期間は消費者から一方的に契約を解除することができる制度です。● クーリング・オフをするときは クーリング・オフは、書面（はがき可）または電磁的記録（電子メールやFAXなど）で行います。 ただし、クーリング・オフができる取引は、法律や約款などで定められていますので、詳しくは消費生活センターへお問い合わせください。● 引っ越して行くとき 料金を精算しますので引っ越しの3日ぐらい前までに電話でご連絡ください。● 一時的に水道の使用をやめるとき 旅行や入院などで長期間、水道を使用しないときは、電話でご連絡ください。ご連絡がないと、水道を使用していない場合でも基本料金が掛かります。● 水道の所有者が変わったとき 名義変更があったときは速やかに届け出をしてください。● 受水槽設置の共同住宅の場合 入居戸数等の変更があるときは、あらかじめ届け出をしてください。水道料金の計算方法が変わります。 お支払いは、口座振替と納入通知書払いのいずれかの方法が選択できます。 口座振替でお支払いいただくと、1カ月当たり50円を割引します。（初回の振替日に引き落としができた場合に限ります。）なお、簡易水道で割引適用はありません。 地下埋設された給水管の漏水を修理したときは、水道料金の減額制度があります（露出配管および給湯器以降の配管からの場合は、減額対象となりません）。夜間・休日は公営企業局 警備室 局庁舎B1パイロット暮らし水道の申し込み・届け出は？● 引っ越して来たとき 玄関などに取り付けている水道使用届（はがき）を郵送していただくか、電話でご連絡ください。水道メーターの検針と料金請求は？ 水道メーターの検針は、ヴェオリア・ジェネッツ㈱の検針員が2カ月に1回行います。 水道料金は検針月の翌月に2カ月分をまとめて請求します。消費生活センター 本館1Fヴェオリア・ジェネッツ㈱松山営業所 竹原二丁目7-30（竹原浄水場内）家庭での水漏れ・故障のときは？ 蛇口や給水管など給水装置の漏水・破損などは、松山市指定給水装置工事事業者または松山市管工事業協同組合（089-925-2021）へ依頼してください。 給水装置は所有者（使用者）の財産ですので、修理費用はすべて所有者（使用者）の負担となります。 水道メーターはいつも見やすくしておき、時々メーターを調べて、漏水の早期発見に心掛けましょう。道路で水漏れを発見したときは？ 道路などで水漏れを発見したときは、至急ご連絡ください。メーターでできる漏水の見つけ方 地下漏水など見た目に分からない漏水も、メーターで漏水の有無を確認することができます。蛇口を全部閉めて、メーターのパイロットを見てください。パイロットがゆっくりでも回転していればどこかで漏水しています。ヴェオリア・ジェネッツ㈱松山営業所竹原二丁目7-30（竹原浄水場内）給排水設備課 給水装置担当 第3別館1F 089-948-6528 089-934-1981上下水道料金課 料金担当 第3別館1F水道管路管理センター 管路維持管理担当 保免中3-5-15 089-989-8473 089-965-1217 089-915-0311 089-913-1332ヴェオリア・ジェネッツ㈱松山営業所 北条事務所北条辻20-47（北条支所駐車場東） 089-911-7731 089-911-7737 089-948-6530 089-934-0007 089-998-9800上 水 道 089-948-6382 089-934-1768 089-915-0311 089-913-1332関連情報コーナー◦各種相談窓口（暮らし住まい）………64ページ102上下水道
元のページ ../index.html#104